Международный центр приёма и обработки обращений
Централизованная инфраструктура для приёма, регистрации, систематизации и сопровождения заявлений физических лиц и профессиональных организаций. Передавайте материалы, получайте номер дела и контролируйте дальнейшую обработку через единый Client Portal.
Централизованный поток регистрации и обработки обращений.
Финансовый показатель по соответствующим обработанным обращениям.
Опыт работы с комплексными клиентскими обращениями.
Доступ к информации по зарегистрированному делу.
Единый канал для подачи и регистрации обращений
Международные обращения могут требовать установленного формата заявления, корректного определения получателя, идентификации заявителя и структурированного комплекта подтверждающих материалов.
Центр объединяет эти этапы в едином процессе: приём заявления, регистрация дела, получение документов и дальнейший доступ клиента к информации по своему обращению.
Передача информации через единую структуру.
Каждое обращение получает индивидуальный идентификатор.
Материалы связываются с конкретным зарегистрированным обращением.
Доступ к статусу и опубликованным материалам.
Категории материалов, проходящих через центр
Финансовые обращения
Обращения, относящиеся к финансовым операциям и спорным ситуациям.
Цифровые активы
Материалы, содержащие информацию о цифровых активах и связанных операциях.
Инвестиционные обращения
Обращения, связанные с инвестиционными платформами и посредниками.
Предполагаемое мошенничество
Передача материалов по ситуациям, в которых заявитель сообщает о предполагаемом мошенничестве.
Международные обращения
Обращения, затрагивающие несколько юрисдикций.
Дополнительные материалы
Передача документов по ранее зарегистрированному делу.
От заявления до зарегистрированного дела
Подача заявления
Заявитель передаёт основную информацию через форму.
Передача материалов
К обращению добавляются подтверждающие документы.
Регистрация
Обращению присваивается индивидуальный номер дела.
Результат
Опубликованные документы становятся доступны через Client Portal.
Подайте новое заявление или откройте зарегистрированное дело
После регистрации обращения данные доступа используются для просмотра текущего статуса, материалов и опубликованных документов.